Produits et Disponibilité 

* Nous nous engageons à proposer une gamme variée de publications éducatives et ludiques.

* Si un produit n'est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour vous informer de la date de réapprovisionnement.

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Commandes

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Création du compte client

* Pour effectuer un achat en ligne, vous devez créer un compte client.

* Ce compte vous permettra de suivre l’état de votre commande, de consulter votre historique d’achats.

* Il vous permettra également de mettre à jour vos informations personnelles.

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Passer une commande

* Vous pouvez acheter nos livres directement sur notre site web www.rampublications.com.
* Nous acceptons uniquement les commandes au Canada.

* Aucune option de cueillette n'est disponible, toutes les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors de l’achat.
* Veuillez noter que seules les commandes pour les produits en stock peuvent être passées.

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Confirmation de la commande

 

* En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions de vente.

* Une confirmation de votre commande vous sera envoyée par courriel, comprenant un lien pour accéder à votre facture.
* Dans un souci de respect de l'environnement, aucune facture papier ne sera incluse dans le colis.

*Vous pourrez consulter votre facture dans l'historique de votre commande sur votre compte.

 

Délai de traitement

 

* Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
* Important : Pendant la période des fêtes, le délai de traitement peut être plus long en raison du volume important de commandes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cette période.

 

Modification et annulation de la commande

 

* Toutes les ventes sur le site de Ram Publications sont considérées comme définitives.

* Une fois la commande en traitement, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
* Pour retourner un article ou une commande complète, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

 

Politique de prix et de paiement

 

* Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens, avant taxes et frais d'expédition.

* Les frais d'expédition et de taxes applicables seront ajoutés au total de votre commande lors du passage à la caisse.

* Nous acceptons les paiements par cartes de crédit VISA et MASTERCARD.

* Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

* Ram Publications se réservent le droit de modifier en tout temps et sans préavis les prix des livres.

 

Politique d'expédition

 

* Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

* Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards exceptionnels du transporteur. Une fois que la commande quitte l'entrepôt, la gestion du suivi est prise en charge par le service de livraison.

 

Politique de remboursement

 

* Nous tenons à vous offrir des ouvrages de qualité. Avant chaque expédition, nos produits font l'objet d'une vérification minutieuse pour s'assurer qu'ils sont neufs et exempts de défauts. Si toutefois, un livre ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, nous nous engageons à procéder à un échange dans les meilleurs délais.

* Pour bénéficier de cette garantie, veuillez nous envoyer une demande de réclamation par courriel à l’adresse info@rampublications.com dans les 14 jours suivant la livraison.

* Merci d'y joindre le bordereau de livraison, une copie de la facture électronique ainsi qu'une photo illustrant le défaut constaté.

 

Service Client

 

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@rampublications.com ou au 514-891-3442. Nous sommes là pour vous aider !

 

Modifications de la Politique

 

* Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

* Les modifications seront publiées sur notre site.